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员工天地

“凡人好事”之:优质服务-诚信带来商机

 近日,崇文门店销售人员吴辉接待一位询问钻戒的顾客,她细心地为该顾客介绍比较试戴,顾客决定回去商量一下,转身上层。
 
 当时正值交班时间,门店顾客熙熙攘攘,吴辉忽然发现刚才那位女士将手机落在柜台上,迅速拿起手机,向二楼追去,正巧在楼梯处碰见了顾客,该女士接过手机很是感激,吴辉却微笑:“其实这种事情经常有,您不用担心,这事搁我们店其同事,大家都会这么做的。”顾客下楼后径直走到钻石柜台旁边,一边示意吴辉开单一边:“我本来在犹豫,但从你身上我看到了你们的诚信,让我信任了你们的品质。”

 这就是优质服务在销售中的体现,是一种工作状态,更是一种正能量。我们的服务态度被顾客信服,一个有效率、有激情的团队所具备的优良品质,崇文门店告诉我们:每一位门店员工都应有着积极向上的心态,为顾客着想,为顾客服务。同样这种精神会带动身边的每一个人,大家共同努力营造充满积极的工作氛围,提高销售成单机率,创造更加优质的服务。