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员工天地

“凡人好事”之:只有一个华夏典当行

    近日,朝阳门店民品典当业务经理王耀晨接待了一位客户,咨询的是名表典当业务。
客户从包中掏出了十几块手表,王耀晨接过一看,都是价值不菲的名表,包括江诗丹顿、劳力士、积家等。通过对每一款腕表的仔细查看,王耀晨认为这几块名表的典当价格在150万元左右,向顾客报价后,顾客表示再考虑考虑,之后就离开了。
此后的一个多月时间,王耀晨与客户又进行了多次沟通,从专业度、安全性等方面介绍华夏典当行的优势;客户通过到其他典当行对比,也感觉华夏典当行在各个方面都值得信任,最终决定到华夏典当行办理典当业务。

                                       朝阳门-王耀晨 
在马上要办理典当业务手续时,王耀晨向客户提出了一个建议:不在自己所在的朝阳门店办理,而是陪客户一起到华夏典当行崇文门店办理。“150万的民品典当业务属于较大额的典当,公司的上级领导和专家团队都在崇文门店办公,到崇文门店办理会给客户提供更专业的服务,也能加快审批速度。”王耀晨向客户解释。
听了王耀晨的解释,客户同意到崇文门店办理,崇文门店民品典当业务经理李宗良和王耀晨一起,为客户办理了典当评估、核验手续、签署当票和放款等一系列手续。
                                              崇文门-李宗良
办理结束后,客户问王耀晨:“跟了这么久的单,却把业务推荐到其他门店办理,自己的业绩流失怎么办?”对此,王耀晨解释:无论到哪个店,都是华夏典当行提供服务。