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协会活动

总结经验 查找不足 进一步提高服务水平

 

727,为认真总结《2009年北京典当企业高管研讨会》工作中的经验和不足,协会秘书处召开例会,对高管研讨会各环节中的工作进行了认真的梳理,为进一步提高服务水平,总结经验、查找不足。  

会议由秘书长郝凤琴主持。在听取了两位秘书的总结汇报后,秘书长郝凤琴在分析本次高管研讨会的经验时指出,一是效率高。从发送通知到会议的召开,仅仅半个月的时间,协会秘书处就完成了整个会议的前期准备工作。二是内容虚实结合,既有我市首例“典团贷款”经验介绍,又有解决企业融资难的典当贷款推介;既有以知已为内容的典当形势报告,又有以知彼为内容的银行业的学术报告。三是组织工作到位,保证了大会的收支平衡。会议通知下发后,秘书处及时通过电话、短信、发送会议补充通知、提前公布会议议程等形式吸引了会员企业的积极参加,保证了本次高管研讨会的收支平衡。四是会务安排体现了高效率。仅仅一天半的时间,从案例介绍、经验总结到合作意向书、流程的讨论,从典当行业的形势分析到银行业的发展和创新,从参观游览到集体联谊,整个研讨会内容紧凑、合理。五是合理利用场地,充分节约资金。针对晚餐用餐区仅我典当高管研讨会一家使用的情况,会务组及时将待定的讨论环节地点从会议室移到了餐厅,一方面圆桌的讨论形式增加了讨论的氛围,另一方面也通过合理的利用场地最大程度节约了资金。

在肯定了本次高管研讨会经验的同时,郝秘书长也指出了本次会议筹备和组织工作的不足:一是会议内容具有偶然性,尽管秘书处一直在考虑今年高管研讨会的内容问题,但因为难以体现会议的效率性而一直无法确定主题。这也反映出秘书处对会员实际需求的了解还不够充分;二是会务服务不到位,工作主动性不足,如对参会人员的饮水服务、给台上发言人员添加饮用水等工作细节没有做好。三是对秘书长临时交办的工作,秘书安排不够到位。四是善后工作不够细致,未能坚持在送走最后一个参会企业后再离开会场的习惯。

秘书长在例会结束前再次强调:协会的凝聚力来源于协会服务的细致和创新;企业是协会的衣食父母,我们唯有不懈地努力才能让协会的发展保持长久。

秘书处的秘书们表示,在今后的工作中,要发扬成绩,改进不足,高度重视细节服务,不断提高服务水平。

                                                                                                              责任编辑:张豪英