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协会活动

规范秘书处工作 提高服务会员水平

 

2009年是北京典当行业协会成立的第五个年头在全体会员单位及各政府主管部门的大力支持和帮助下协会规模不断扩大截止到2009630会员数量已从年初的76家,增加到99家,会员覆盖率达到76.1%

为了更好的为广大会员单位提供优质、高效的服务,协会秘书处继续本着“会员至上,服务第一”的宗旨,在人员组成保持不变的情况下加强内部管理,细化岗位分配,提高了工作水平和工作效率。秘书处在上半年共完成了以下工作,总结如下:

一、坚持做好服务工作

服务工作是协会工作的根本所在,也是协会工作的出发点和归宿点,上半年秘书处举办了一系列有针对性的活动,协会的凝聚力不断提高。

第一、加强信息工作建设,做好基础服务工作;

2009年协会秘书处继续做好信息工作。一是认真办好四大内部刊物,坚持为会员企业提供及时、有效的各类资讯;二是加强协会网站的建设工作,开发网站会员身份认证功能;三是不断完善、充实网站内容,提高更新速度,保证协会信息传递工作的准确与通畅。

1-6月协会共计刊发各类刊物101期。其中《典当快讯》38期、《典当参考》19期、《典当研究》38期、《典当风险》6期。为认真落实《北京典当行业协会信息工作管理规范》,使信息报送公开化,信息转化透明化,秘书处每月中旬都会对上月的信息报送情况进行总结、公示,2009年上半年秘书处共收到并刊发报送信息77篇。

第二、加强培训力度,为提高从业人员的综合素质做好服务工作;

为提高北京典当从业人员的综合素质以及典当高管人员规范管理的能力和水平,协会秘书处进一步加强培训力度,增加培训内容,缩短培训间隔期,并通过邀请业内资深人士及政府职能机构人员担任教师,增强培训的专业性及权威性,1-6月先后举办了各类培训五期:

1、积极开展财务培训。为帮助新开典当企业以及新进财务人员解决在典当企业财务工作上的困惑,深入理解和贯彻执行国家税务政策、履行纳税义务,提高典当财务工作管理水平,协会分别于2009224423先后举办了系列财务培训第二期及第三期,并邀请了我协会监事、北京三海房屋典当有限公司总经理王凯声及国税局专业人士对新企业建账问题、增值税、企业所得税以及企业所得税报表的填报问题进行了详细解读。财务系列培训受到了会员单位的热烈欢迎,先后共有120余人次参加。

2、突出民品业务技能培训。为增进民品典当人员之间的沟通与交流,提高业务技能,加强民品典当业务的风险防控,协会分别于200949625先后举办了民品系列座谈第一期及“崔师傅名表系列座谈”第一期,并邀请了具有丰富民品典当经验的北京宝恒典当有限公司郭建武师傅及北京都市典当有限公司崔跃师傅就黄铂金典当及澳门典当业的经营与管理进行了座谈。于每月定期举行的民品系列培训为协会今年主推的培训项目之一,受到了广大会员单位的好评,先后已有80余人次参加。

3、注意普及金融基础知识。为帮助各会员单位在掌握金融基础知识的同时把握好典当与金融的关系,提高规范管理的水平及能力,协会于2009526举办了《金融基础知识培训班》,并邀请了北京和合旺业典当有限公司副总经理关建华担任主讲人。本次培训共有29家典当企业的40余人参加。

4、认真办好《典当入门培训班》。针对新企业对典当经营缺乏了解的情况,在继续讲好《典当入门培训班》各科的基础上,增加了《典当管理实务》课程。为规范《典当入门培训班》,自20092月起组织全体教研人员开始正式着手编写《北京典当行业协会典当入门内部教材》,目前该工作正在进行中。

第三、加强各方联系工作,为促进交流与合作做好服务工作;

为会员单位搭建各类沟通、交流的平台一直是协会服务工作的重要组成部分,2009年在全球性金融危机的背景下,经济形势日趋严峻,宽松的货币政策以及村镇银行、小额贷款公司和民间借贷机构的浮出水面,使得典当行业正在面临着十分严峻的考验。针对这种情况,协会开展了一系列交流活动,为会员之间、会员与其他省市同行业之间及与友邻行业间的交流与合作创造了条件。

1、为了帮助会员单位了解应对金融危机的理念和方法,协会组团赴沪杭地区进行了为期一周的考察、学习活动,共有19家典当企业的28人参加。为同行业间以及新老企业间创造了一个交流、沟通的平台。

2、为帮助会员单位深入理解经济形势下,各项政策对各行各业的影响,同时积极开拓市场,根据二届七次理事会提出的“要不断加强行业推介”的要求,协会秘书处于200942邀请了北京房地产业协会及北京银行业协会等在内的7家行业协会负责人,举行了联谊活动。

3、为了更好的增进会员企业高层管理人员间的定期交流,协会还举办了财务人员座谈、女企业家座谈以及房产典当业务经理座谈。

第四、加强法律服务,为提高会员单位的法律风险防控能力做好服务工作;

1、成立法律服务部,将法律服务制度化。为提高会员单位的法律意识,防范法律风险,协会于2009311成立了法律服务部并正式对会员提供服务。为了规范法律服务部的工作,秘书处制定了《法律服务部接待工作规范》,对法律服务部接待咨询的工作时间、接待方式、信息汇总、档案留存等作了明确的规定。截止到2009630,通过现场咨询、电话咨询等形式,为6家会员单位提供书面法律论证意见40余件;一家会员企业正式聘用协会法律顾问为该企业的长期法律顾问。

2、及时对行业共性的法律问题提出建议。针对建委下发的2009年第177号通知,协会积极组织了六家典当企业,就北京市建委房屋权属处制定的《房屋抵押贷款合同》格式文本进行了深入的讨论,后责成协会法律顾问就房产典当业务的实际进行相应修改,并将就此问题赴市建委进行沟通。

二、加强行业理论研究

2008年底,全球性金融危机爆发,并逐渐影响到我国的各行各业。为了应对金融危机对典当行业的影响,协会积极加强了行业理论研究工作,帮助我市典当企业坚定信心、迎接挑战、共渡难关。

1、为全面总结北京典当行业自恢复以来在服务社会、促进经济、救济解困方面做出的贡献,协会组织全市典当企业职工开展了《2009年北京典当行业“我与典当”征文》活动,共计收到9家企业40余名典当职工来稿51篇。征文活动已顺利进入初评阶段。

2、针对2009年以来典当企业经营压力加大的现象,为鼓励会员单位坚定信息,积极应对各种挑战,秘书处通过调研及时撰写了《从银行放贷的怪现象看典当行业的发展机遇》、《“没有差错不一定是好事”的启示》以及《认清形势 抓住机会 积极应对》等论文。文中运用了大量的事实和数据论述了金融危机面前典当企业所面临的形势及其发展机遇,并鼓励会员在危机面前要坚定信心、练好内功、创新服务、规范管理,积极做好应对各种挑战的准备,变危机为机遇,变压力为动力,促进典当行业健康、持续地发展。《从银行放贷的怪现象看典当行业的发展机遇》以及《“没有差错不一定是好事”的启示》两篇文章已被先后发表于《中国典当导报》,并被刊登于《中国商报》网站。

三、树立典当良好形象

典当行业自恢复以来始终在社会中存在着被人们片面认识的现象,为向社会各界显示北京典当行业的良好形象,提高行业影响力及凝聚力,以实际行动迎接协会成立五周年及建国六十周年,协会秘书处策划并组织开展了一系列大型活动。

第一、成功举办了北京典当行业协会第二届二次会员大会暨举行“托起废墟上的太阳”公益活动捐赠仪式以及北京典当行业协会2009年新春联谊会。为鼓励会员企业积极参加社会公益事业,树立良好的现代典当行业新形象。协会秘书处倡议并组织了 “托起废墟上的太阳”公益活动,并得到了20家会员单位及其员工的积极响应,共计募集善款82370元。协会利用善款定制了保暖四件套、学生书包、课外图书以及现代化教学设备等物资,并在公益活动捐赠仪式现场将慈善物资交予四川灾区姚渡镇中心学校校长手中。

第二、继续加强行业自律建设。一是针对会员数量不断增加的实际,组织会员单位在协会第二届二次会员大会再次全票通过了《北京典当行业协会自律公约(修改草案)》。二是组织企业参与了《典当企业执行<企业会计准则>若干会计问题的规定(草案)》以及《典当管理办法(修改稿)》的修改讨论,为会员单位反映诉求、参与典当行业进一步规范建设起到了积极的作用。

第三、举办首届行业摄影大赛。为向社会各界展示北京典当行业的历史变迁,展示现代典当企业的精神风貌以及北京典当从业人员的风采,树立北京典当行业良好形象,协会组织全市典当企业员工开展了《2009年北京典当行业“爱在典当”摄影征集》活动。目前该项活动仍在进行中。

第四、认真着手协会党建工作。为认真贯彻落实中共北京市委《关于进一步加强和改进社会领域党建工作的意见》,通过北京典当行业的党组织建设树立全新的典当行业形象,根据协会第二届五次理事会关于在北京典当行业协会设立党组织的决定,协会秘书处向会员单位进行了问卷调查、电话询问,确定了建立党组织的群众基础,并向办公所在地的北京市崇文区天坛街道工委组织部正式递交了《北京典当行业协会关于设立党组织机构的请示》,对党支部的成立方式、成立条件及成立流程等问题进行了充分的了解。目前秘书长郝凤琴已将自己的党组织关系转入协会所在的崇文区天坛街道工委,党支部成立事宜正在稳步进行中。

第五、继续配合媒体搞好行业宣传。2009年上半年,秘书处先后接受了《新京报》、《第一财经日报》、《证券时报》、《中国商报·典当导报》的采访,协助媒体对典当行业进行了正确的宣传和报道。

四、认真落实北京市商务委员会部署的专题调研及年度核查工作

在坚持会员服务第一的同时,主动做好政府部门的参谋和助手。协会在北京市商务委员会的充分信任下,受北京市商务委员会服务交易管理处的委托,协助进行了《北京典当企业的社会服务能力及其效果》调研以及2008年度北京典当企业核查两大重要工作。

在北京市商务委员会服务交易管理处的指导下成立了典当企业核查工作办公室,承担了核查的全部事务性工作。一是协助核查工作领导小组认真做好核查的动员组织工作。二是认真做好核查材料的收取工作。共收到131份核查报告书。其中包括《财务审计报告》、《典当企业经营情况季度调查表》、《北京市典当企业规范经营情况自查核查表》、《绝当品情况调查表》、《北京市典当企业法人股东组成情况调查表》、《企业人力资源情况调查表》、设有分支机构的典当企业提交的分支机构的情况调查、承诺书和企业各项资质证明以及北京市十八个区县商务主管部门对辖区内的典当企业的核查报告初审意见及本区县核查工作总结。三是承担了核查的全部数据汇总工作。协会秘书处在人员少,时间短,工作量大的情况下,对全市18个区县提交的全部核查资料的各类数据进行了全面的录入、统计、汇总等工作,并形成了各类表格7份,包括:《北京典当企业季度审计、经营情况数据统计表》、《北京典当企业2008年审计报告数据统计表》、《北京典当企业各项典当业务数据排序表》、《北京典当企业法人股东情况及各区县商务局初审意见统计表》、《北京市各区县2009典当企业核查初审情况汇总表》、《北京典当企业人力资源情况统计表》以及《北京典当企业核查提交规章制度情况统计表》。四是认真做好核查期间的咨询服务工作。根据典当企业核查工作领导小组的指示,在做好对企业和区县主管部门的问题解答的同时,编发了以报道核查工作进度、核查工作要求为主要内容的《核查工作快讯》,共计刊发14期。五是在统计汇总的基础上,起草了《北京市2008年度典当企业核查工作报告》

开展针对典当行业的专题调研,是北京市商务委员会今年在加强典当行业监管中的一项重要工作。受北京市商务委员会的委托,本课题的具体工作由秘书处承担。为了客观、真实地了解北京典当企业的服务能力,秘书处于今年5月聘用中国人民大学的实习生,对全市城八区典当企业的店面服务进行了暗访并对所有暗访调查问卷进行了统计、汇总、总结工作。

目前,两项工作仍在进行中。

 此外,针对甲型H1N1流感在我市不断蔓延的情况,秘书处站在维护社会公共安全的高度向全体会员单位发出了积极做好预防工作的建议,并亲自购置了中药、香包等物品,利用中午休息时间亲手装袋制作大、小中药预防香囊300余个,陆续发送至会员单位手中。会员企业纷纷来电表示感谢。

五、进一步规范秘书处的工作管理

规范秘书处的工作管理是保证理事会各项决议得以认真落实的基础。为进一步提高秘书处的工作能力及工作效率,今年年初,协会秘书处就岗位的分工及岗位职责进行了更加严格的规范。一是加强制度建设,在原有岗位责任制的基础上制定了《北京典当行业协会秘书处管理规定》、《履行岗位职责月度报告书》,要求秘书人员于每月月底提交《履行岗位职责月度报告书》。根据履职数量和质量,实行差错管理,促进了秘书处各项工作的落实到位。二是完善了秘书的薪酬体系,确保了秘书处的人员稳定,保证了秘书处工作的联系性和高效率。三是注重素质和能力培养,通过制度管理、经验传授、指导阅读、工作辅导等方式,帮助秘书人员不断提高对协会工作的理解和认识,尽快缩短从学生向职业的转变过程。

通过努力,协会已培养了一支精干、高效的秘书队伍。今年4月凭借秘书处三名女性的努力,在会员单位的热情帮助下,秘书处完成了艰巨的新址迁移工作,并实现了未影响任何日常工作的可能。新的办公场所在免去了因经常更换会议地点而给会员单位带来的不便的同时,也为秘书处更好地服务会员创造了条件。

总之,2009年上半年秘书处在工作人员少,会员数量大增,工作量成倍增加的情况下,通过自身努力和会员单位、主管政府部门的支持,完成了一系列工作,取得了一定的成绩。但不足之处仍旧存在,如高管定期交流活动有待完善改进、行业推介工作有待进一步加强等。

2009年下半年是国家调整经济政策应对金融危机的重要时期,也是迎接国庆六十周年各项工作的高峰时期,秘书处将继续认真贯彻落实理事会的各项工作决议,不断提升服务水平,全力做好下半年的工作,为推动我市典当行业的持续、稳健、规范发展做出应有的贡献。

 

2009723

责任编辑:张豪英