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企业新闻

我行召开2014年年中总结会

8月1日,我行召开2014年年中总结会。董事长兼总经理杨永、副总经理季辉、副总经理杨静琨、副总经理廖斌、财务总监张阳、销售运营部总监李洁、IT部副总监傅晓旗以及公司各部门经理、副经理参加本次会议。
  
会上,各部门负责人依每人十分钟的规定情境汇报了本部门2014年上半年的工作总结及回顾,并阐述了下半年工作计划,各分管领导对所属部门的规划与想法做了认真记录。
    本次总结会与以往不同之处在于,根据各部门的总结陈述,明确了现在公司所存在的问题,同时引入了“私人董事会”环节。此环节意在于以让客户满意为初衷,疏导各个部门的工作,并在今后的工作中在其薄弱环节进行改善。参会人员在热烈的讨论声中结束,最终以画图的形式进行了分享。副总经理杨静琨以金融业务部门为例,从客户体验入手,详细阐述了从客户到业务一线开始,各个环节涉及十三个部门,最终达成如何让顾客满意的最佳途径。之后,销售运营部主任李娟、商品部经理李伟萍、企划部副经理熊智、人力资源部副经理刘海斌等几位也分享了相关情况。
    董事长兼总经理杨永首先对此次总结会的创新环节予以肯定。他指出,本次会议与往不同,希望能够听到大家的心声,彼此敞开心扉,多沟通、多交流,取得超越本次会议的意义与价值。杨总表示,上半年大家做出的卓越贡献是有目共睹的,搭建组织架构,提升组织能力,打造优秀团队,探索业务创新的方面都进行了一定的努力,下半年会将着力打造多项IT系统的重新开发,为公司的发展提供强有力的支持。他强调,上半年进行了人力资源部的重新建设、培训部的成立,都在一定程度上提升了组织能力;并在下半年将提升、完善员工福利作为重点工作之一,从员工角度出发,提升员工的幸福指数,增强员工关怀。
之后杨总对于客户服务与体验,进行了重点阐述。他表示通过刚才“私人董事会”的分享,大家了解了一个概念,公司希望通过某种管理思想的确定,改善管理方式,提倡客户体验,提升客户价值。公司现有对外客户的四大类别,二线的部门,都应重视服务意识,各部门应该如何做,如何制定行动计划,杨总做了简要的陈述。他强调,如今我们面临着更加困难的挑战,但是我们相信每一位员工都会跟随公司脚步一步一个脚印,共同成长、共同发展。杨总认为,一个企业要有灵魂,如果没有灵魂企业不可能在未来越来越好,他愿意和大家共同进步,创造一个有灵魂的企业,并且希望能为大家提供更加广阔的平台,让华夏典当行继续创造辉煌的未来。 
会议最后,开展了“5-10年以后,华夏典当行因何种原因登上报纸头条”的互动,大家广开言路,纷纷表示,将对公司的期望尽情的展现,勇敢的说出对公司的未来的憧憬,本次年中总结会在对未来的憧憬与期待中圆满结束。